Правила бронирования занятий в EF English First

Настоящее Приложение является неотъемлемой частью Договора и определяет правила бронирования занятий в Центрах ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» (далее – Центр/EF) и Правила бронирования Индивидуальных занятий в онлайн-программе по технологии ИКТ на сайте ec.ef.com.

I. Правила бронирования занятий в Центрах ОЦ «ИФ Инглиш Фест СНГ» (далее – Центр):

1. Система онлайн бронирования занятий позволяет Заказчику (далее –Обучающийся) нижеперечисленных Центров бронировать в них занятия через программу с применением ИКТ на сайте ec.ef.com (далее - онлайн программа):

• EF Тверская (Москва, ул. Тверская, д. 22,)
• EF Курская (Москва, Земляной вал, д. 9)
• EF Парк Культуры (Москва, ул. Тимура Фрунзе д 11, к 2)
• EF Невский 25 (Санкт-Петербург, Невский пр-т, д.25)
• EF Технологический Институт (Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.25,)
• EF Казань (Казань, ул. Баумана, д. 44/8)
• EF Новосибирск (Новосибирск, Красный проспект д 17\1)

2. Обучающийся имеет возможность видеть всю историю своего бронирования и посещения занятий в Центре в онлайн программе на странице «Моя Карточка Бронирования».

3. Бронирование уроков Обучающийся осуществляет в онлайн программе через Систему онлайн бронирования на 14 дней вперед (включая текущий день).

4. За каждый раздел в онлайн-программе Обучающийся получает 1 виртуальный купон (далее – купон) для посещения одного занятия в мини-группе (до 6 человек, 50 мин) или одного индивидуального онлайн-урока с преподавателем (20 мин), 2 купона для посещения группового занятия в Центре (до 25 человек, 50 мин), 1 купон для посещения занятия “Life Club” (50 мин).

5. Все неиспользованные купоны сохраняются при переходе Обучающегося на следующий раздел* или уровень, однако аннулируются по истечении всего срока обучения. При переходе на новую ступень, купоны на посещение мини-группы могут быть использованы только для занятий на новой ступени.

6. В онлайн программе Обучающийся имеет возможность видеть количество неиспользованных купонов по каждому типу занятия.

7. При бронировании занятий в мини-группе (до 6 человек) Обучающийся обязан выбирать занятия только своего уровня.

8. При бронировании групповых занятий (до 25 человек) Обучающийся имеет возможность выбирать занятия разных уровней. Исполнитель рекомендует бронировать групповые занятия (до 25 человек), соответствующие уровню обучающегося. Такие занятия будут обозначены иконкой 'звездочка'. Если Обучающийся забронирует занятие не своего уровня, появится всплывающее окно с рекомендацией.

9. Забронировать занятие можно до 23:59:59 дня накануне занятия. Для этого Обучающийся должен нажать на иконку 'Book' ('Забронировать'). Купон будет автоматически списан.

10. Отменить бронирование можно до 23:59:59 дня накануне занятия. Для этого Обучающийся должен нажать на иконку 'Сancel' ('Отменить'). Купон автоматически возвращается. В день проведения занятия отменить бронирование нельзя. Отменить бронирование Обучающийся может только самостоятельно в онлайн системе. Отмена бронирования сотрудником Центра ни накануне занятия, ни в день его проведения невозможна.

11. Нажав на выбранное занятие, Обучающийся сможет увидеть: тему и время урока, название аудитории и количество оставшихся мест на данном занятии.

12. Если Обучающийся видит, что все места на данном уроке заняты, он может выбрать статус ожидания, нажав на иконку 'Waiting' ('Ожидание'). Если какая-то из броней отменится, статус ожидания 'Waiting' ('Ожидание') автоматически поменяется на 'Booked' ('Забронировано'). Режим ожидания доступен до 23:59:59 дня накануне занятия. Купон будет автоматически списан.

13. Если никто не отменил бронирование и место на уроке не освободилось, статус 'Waiting' ('Ожидание') аннулируется и купон возвращается Обучающемуся в 00:00 дня занятия.

14. В день проведения занятия нельзя забронировать урок, но можно выбрать статус 'Stand-By' ('Резерв') и попасть в резервный список. Этот статус позволит Обучающемуся быть допущенным на урок в случае, если он приходит в школу до занятия, в группе есть свободные места, или кто-то из забронировавших урок не приходит на занятие. Регистрация Обучающихся из резервного списка 'Stand-by' ('Резерв') начинается после того, как все забронировавшие Обучающиеся зарегистрированы, но не позднее 1й минуты от начала занятия.

15. Если Обучающийся выбрал статус 'Stand-by' ('Резерв'), но не смог прийти на занятие, купон автоматически возвращается

16. Обучающийся не имеет возможности выбрать статус 'Book' ('Забронировать'), 'Waiting' ('Ожидание') или 'Stand-by'('Резерв') двух занятий на одно и то же время.

17. Обучающийся должен перед уроком зарегистрироваться на ресепшен школы за 5-10 минут до начала занятия. При регистрации ему будет выдан жетон, с названием аудитории. Если Обучающийся не зарегистрировался на ресепшен школы до начала занятия, то его место может быть отдано Обучающемуся со статусом ‘Stand-by’ ('Резерв'). Преподаватели не будут допускать на занятие Обучающихся, не предъявивших жетон.

18. Преподаватели собирают жетоны до начала занятия.

19. Если Обучающийся не пришел на занятие, ему будет поставлен статус 'No show' ('Не посещено')и купон за это занятие не возвращается. Все бронирования данного типа занятия, произведенные Обучающимся ранее, автоматически аннулируются в 00:00 часов и купоны за них возвращаются.

20. Если Обучающийся опоздал на занятие, он не будет зарегистрирован и допущен на занятие. Опоздавшему Обучающемуся будет поставлен статус ‘Late’ (‘Опоздание’) и купон будет возвращен. Обучающийся считается опоздавшим, если он приходит после начала и до окончания определенного занятия. Если Обучающийся не зарегистрировался на ресепшен школы до начала занятия, то его место может быть отдано Обучающемуся со статусом ‘Stand-by’ ('Резерв'). Если место на занятии осталось свободным, опоздавший Обучающийся может быть зарегистрирован и допущен на занятие в течение, но не позже первых 5 минут после его начала. Купон за это снимается и занятие считается посещенным.

21. На посещение занятий в школе действует ограничение: Обучающиеся могут посетить или забронировать два занятия в мини-группе, два групповых занятия и два занятия ”Life Club” в неделю. Купоны списываются за статус 'Book' ('Забронировать'), 'Waiting' ('Ожидание'), 'Stand-by' ('Резерв'), 'Check-in' ('Зарегистрировано'), 'No-show' ('Не посещено').

20. Если студент опоздал на занятие, он не будет зарегистрирован и допущен на занятие. Опоздавшему студенту будет поставлен статус ‘Late’ и купон будет возвращен. Студент считается опоздавшим, если он приходит после начала и до окончания определенного занятия. Если студент не зарегистрировался на ресепшен школы до начала занятия, то его место может быть отдано студенту со статусом ‘Stand-by’. Если место на занятии осталось свободным, опоздавший студент может быть зарегистрирован и допущен на занятие в течение, но не позже первых 5 минут после его начала. Купон за это снимается и занятие считается посещенным.

21. На посещение занятий в школе действует ограничение: студенты могут посетить или забронировать два занятия в мини-группе, два семинара и два лайф клаб мероприятия в неделю. Купоны списываются за статус 'Book', 'Waiting', 'Stand-by', 'Check-in', 'No-show'.

22. Внутри одного города** Обучающийся может пользоваться услугой перекрестного бронирования и посещения занятий в любом Центре в пределах своего города. Обучающиеся не могут выбрать 'Book' ('Забронировать'), 'Waiting' ('Ожидание') или 'Standby' ('Резерв') занятий в разных Центрах в одно и то же время. Если Обучающийся забронировал занятие в одном Центре, он не сможет забронировать занятие в другом Центре в течение следующего часа.

*Здесь и далее употребляются термины: ступень, уровень, раздел. Полный курс состоит из 6 ступеней ступень состоит из 3 уровней, уровень состоит из 6 разделов.

**На данный момент действует только в Центрах, расположенных в городе Москва и Санкт-Петербург.

II. Правила бронирования Индивидуальных занятий в онлайн-программе по технологии ИКТ на сайте ec.ef.com

1. Чтобы получить доступ к Индивидуальным занятиям, ваша EF подписка должна быть активирована. Вы не можете сохранить доступ к Индивидуальным онлайн-занятиям без активной подписки.

2. Купоны на Индивидуальные занятия не могут быть использованы для получения других услуг.

3. Индивидуальные занятия необходимо заказывать не позднее, чем за 24 часа.

4. Забронированные занятия можно отменять, но не переносить по времени.

5. Чтобы отмененный урок был возмещен, его необходимо отменять не позднее, чем за 24 часа.

6. В случае отмены, произведенной позднее, чем за 24 часов, урок будет потерян.

7. Онлайн-школа EF не гарантирует, что учитель будет давать урок на тему, заявленнуюОбучающимся.

8. Урок не пропадет, если преподаватель не появится на уроке, или, если на сайте ec.ef.com произошел задокументированный технический сбой во время урока по расписанию.

9. EF не гарантирует доступность видео-связи. Преподаватели не всегда могут использовать веб-камеру по техническим или личным причинам.

10. Преподаватели ожидают прибытия Обучающиеся в классе в течение 10 минут. Если Обучающийся не появился по истечении этого времени, урок не проводится и стоимость купона на индивидуальное занятие не возмещается.

11. Преподаватель оставляет за собой право отменить или покинуть занятия, если высказывания или поведение Обучающегося носят оскорбительный, агрессивный или непристойный характер, включая случаи, когда Обучающийся неполностью или неподобающе одет для видео урока.

12. Компания EF не гарантирует доступность и качество онлайн-урока, при использовании Обучающимся сети интернет общедоступного пользования.